Seu software é um ativo. É por isso que editores como Oracle ou SAP exercem pressão constante sobre seus clientes para substituir os aplicativos existentes e migrar para sua nova plataforma. No entanto, um grande número de empresas já investiu vários milhões de euros no software de gestão integrada (ERP) que usam diariamente para gerenciar muitos aspectos de seus negócios - finanças, cadeia de suprimentos, distribuição, fabricação, gestão de recursos humanos ou experiência do cliente - e que formam uma base sólida para suas iniciativas de inovação ou transformação digital. Na maioria dos casos, as empresas com licenças perpétuas simplesmente não têm interesse em substituí-las.
Para uma empresa, as licenças de software são ativos. Na maioria dos casos, têm sido objeto de customização para atender plenamente às necessidades dos colaboradores e, tendo evoluído ao longo das décadas, esses softwares “customizados” são totalmente satisfatórios. Se somarmos a compra de licenças, custos de implementação e personalizações, é um investimento de vários milhões de euros. Em comparação com um automóvel, o software empresarial é como um veículo no qual o proprietário concentra toda a sua atenção; se ele satisfaz plenamente o seu motorista depois de ter sido personalizado ao longo dos anos, por que trocá-lo quando a manutenção regular é suficiente para cobrir muitos mais quilômetros?
Freqüentemente, os licenciados têm direitos perpétuos para usar o software corporativo indefinidamente. Sistemas como SAP Business Suite 7 ou Oracle E-Business Suite (EBS) são geralmente estáveis e exigem poucas alterações. Com "manutenção" adequada, esses ERPs funcionarão sem acidentes por quinze anos ou mais.
Depois de otimizados, esses ambientes estáveis podem fornecer a seus usuários uma tremenda flexibilidade para investir em outros projetos de TI. Como tal, constituem uma base sólida sobre a qual a empresa pode contar para implantar o seu roadmap e migrar para a nuvem, realizar a sua transformação digital ou inovar para alcançar os seus objetivos de negócio. Em qualquer caso, é melhor continuar a usar um mecanismo bem oleado, investindo em outros setores, em vez de esperar três anos - ou mais - que uma nova plataforma alcance maturidade suficiente para justificar sua implementação.
Usar software baseado em assinatura “como serviço” (SaaS) é uma ótima maneira de implantar recursos que fornecem vantagem competitiva. Uma assinatura permite que as empresas se diferenciem ao enriquecer seu ERP com funcionalidades “periféricas” que irão melhorar a experiência do cliente ou promover seu engajamento. Estes projetos periféricos podem ser concluídos com relativa rapidez e sem grandes investimentos iniciais, ao mesmo tempo que proporcionam flexibilidade para adotar diferentes opções, permitindo que soluções que proporcionam valor agregado sejam retidas e aquelas com maior retorno do investimento sejam retidas.
Em geral, as características dos modelos de assinatura diferem significativamente daquelas das licenças perpétuas. No primeiro caso, os clientes pagam uma taxa mensal ou anual que lhes confere o direito de uso do software. Esta abordagem pode ser comparada à locação-compra de um carro novo, mas sem a possibilidade de adquirir o produto no final do período de locação (você para de pagar, para de dirigir!). O modelo pode ser adequado para soluções de pequena escala, mas aplicado ao ERP, a analogia pode resultar em um cenário de alto risco se o novo modelo não tiver o mesmo valor do anterior. É inconcebível comprar um novo Tesla que perde funcionalidade, que não é tão rápido ou não tem os mesmos benefícios que o modelo que está substituindo - embora custe mais com o tempo. É simplesmente inimaginável. No entanto, esta situação é bem possível no caso de software empresarial, um mercado onde alguns editores tendem a lançar plataformas que nem sempre funcionam perfeitamente ou tão eficientes como a versão anterior - especialmente quando as plataformas antigas foram integradas com outros sistemas. e personalizado para atender a requisitos específicos. Isso explica porque muitas empresas usam softwares com 5 a 10 anos de idade e que combinam estabilidade, segurança e riqueza funcional!
Voltar para uma licença perpétua pode ser extremamente difícil, especialmente se a nova nuvem ou plataforma SaaS não atender às expectativas da empresa - além disso, penalidades e taxas podem ser aplicadas para rescisão antecipada do contrato. Assinatura - bem como quando um contrato de arrendamento está quebrado.
Mudar de uma licença perpétua para uma licença de assinatura pode ser caro. Não é incomum que uma implementação de ERP seja caracterizada por sobrecarga ou prazos perdidos, portanto, os clientes devem tomar cuidado com os custos de estender o período de transição, caso o local de implementação de SaaS exija mais tempo do que o esperado. Além disso, os custos contínuos podem se acumular ao longo do tempo: aumentos de preços registrados na renovação do contrato e encargos adicionais por usos supostamente excessivos são exemplos de despesas que aumentam o custo de posse total (TCO). Não nos esqueçamos dos riscos do "excesso de assinatura". Se o modelo de assinatura torna a priori mais fácil ajustar o uso do software para cima ou para baixo, os clientes correm o risco de serem impostos a preços mínimos que claramente excedem suas necessidades reais.
Algumas coisas a se considerar antes de desenvolver uma estratégia de software: É importante avaliar se, no momento dos fatos, a nuvem está realmente atendendo à sua estratégia de software de negócios, quando os fundos envolvidos poderiam permitir, por exemplo. Por exemplo, investir em sistemas de engajamento ou mover sua infraestrutura para a nuvem pública por meio de provedores como AWS, Azure ou GCP (Google Cloud Platform). Em diferentes cenários, pode realmente valer a pena optar por uma nova plataforma (como a compra de um SUV de última geração), por exemplo, migrando data centers para a nuvem pública. Da mesma forma, comprar uma solução de experiência do cliente (CX) com Salesforce.com ou uma solução de gerenciamento de capital humano (HCM) com Workday pode fazer sentido. No entanto, para muitos CIOs que gastam a maior parte de seus gastos em sistemas de back-office, as licenças perpétuas ainda oferecem muito valor - assim como você não substitui um bom e velho sedã que ainda tem um bom desempenho.
Verifique se o investimento vale a pena fazer essa alteração. Investir grandes somas de dinheiro em uma solução baseada em assinatura ainda relativamente imatura - como ERPs “acessíveis como serviço” - apresenta riscos potencialmente maiores do que o valor que tal mudança trará. Na verdade, não é mais uma atualização simples, mas uma substituição muito cara na devida forma (remover e substituir). A estratégia de TI deve ser focada precisamente em investimentos que apóiem a estratégia de negócios, forneçam vantagem competitiva ou impulsionem o crescimento. Nesse contexto, é recomendável aproveitar seus ativos de software existentes, optando por estratégias como mover aplicativos para “infraestrutura como serviço” (IaaS) na nuvem pública.
Uma estratégia combinada facilita a progressão sem comprometer suas vantagens. Ao optar por uma estratégia mista, os licenciados perpétuos podem continuar a usar parte de seus produtos em sua forma existente, complementando-os com uma solução comparável implantada na nuvem. Esta estratégia permite investir estrategicamente em novas tecnologias e limitar os riscos associados à substituição de um ERP central, continuando a usufruir de licenças perpétuas.
Continue a alavancar sua licença perpétua. Em outras palavras, não deixe a presa ir para as sombras porque o editor afirma que sua nova plataforma é baseada em um coração digital. As licenças perpétuas existentes são um grande ativo do qual você ainda pode tirar proveito. Ao combinar estabilidade, flexibilidade e solidez, permitem continuar a inovar sem mudar de plataforma. Para ficar com a analogia do automóvel, cuidar de um carro e dirigi-lo por muitos anos costuma ser a melhor decisão. Se seguir este caminho, certifique-se de que conta com os serviços que permitirão a um veículo desenhado à sua imagem percorrer muitos mais quilómetros.
Por Sebastian Grady, presidente da Rimini Street
