O novo negócio de registro de automóveis

O encerramento dos balcões dedicados à carteira de veículos nas prefeituras deu origem a novos serviços pagos, desde simples aplicativos para smartphones até lojas especializadas.

É uma loja pequena, de aparência simples, localizada em frente à biblioteca de mídia de Mont-de-Marsan (Landes), na frente da qual muitas vezes há pessoas esperando. Uma espera do lado de fora que não é efeito apenas da Covid, embora a pequena superfície exija no atual contexto de saúde a passagem dos clientes um a um. É acima de tudo a expressão de um sucesso surpreendente. Aqui, passamos a fazer o nosso registo para os cartões cinzas, por uma taxa fixa de 25 € (excluindo taxas relacionadas com o registo). No entanto, todos nós podemos fazer isso em casa e de graça.

Em novembro de 2017, o Estado encerrou os balcões dedicados à carteira de habilitação e carteira de habilitação nas prefeituras. Desde então, os procedimentos correspondentes têm sido realizados online, para facilitar e simplificar o processo, no sítio da ANTS (Agência Nacional de Títulos Garantidos). É verdade que agora você pode solicitar um certificado de registro em alguns cliques, do seu sofá, mesmo aos domingos. Então esqueceu a cena da espera sem fim na prefeitura com sua passagem numerada.

Mas alguns viram nesta desmaterialização de procedimentos a oportunidade de criar um negócio, substituindo os serviços do Estado. Oferecem-lhe para efectuar os procedimentos, um serviço que cobrará algumas dezenas de euros. É claro que os centros de automóveis estão envolvidos, em conexão lógica com a atividade de instalação da matrícula. Existem também sites paralelos ao do governo, mas com serviço pago. Há poucos dias, a start-up Réflexe Carte Grise lançou uma aplicação móvel, que permite fazer a papelada em poucos minutos no seu telemóvel a um custo de 29,90 €.

Quando você não tem internet

Também atraiu a inveja de jogadores que procuram novos pontos de venda, nomeadamente La Poste. Depois de lançar um aplicativo dedicado para smartphone, a empresa fez um primeiro teste de terminais para obter seu cartão cinza em duas agências parisienses. No entanto, La Poste nos disse que ainda não fez um balanço. Ela nos explicou que o teste está prestes a ser estendido em uma escala maior em 2021, com mais terminais, então ela se comunicará mais tarde.

Acima de tudo, assistimos ao surgimento de um novo tipo de loja, especializada nestes procedimentos. Em Mont-de-Marsan, Philippe Ducourneau foi um pioneiro. Ele abriu sua loja "Idéal Carte Grise" antes que os balcões da prefeitura fechassem. Ex-tabagista, teve a ideia com um amigo mecânico de garagem lendo um artigo evocando essa revolução que o Estado estava preparando.

Mas por que tantas pessoas se aglomeram em sua mesa, quando tudo pode ser feito de graça em casa? Philippe Ducourneau indica que nem todo mundo está conectado: “muitos avós e avós não têm internet”. No entanto, não se deve acreditar que Philippe Ducourneau vê apenas idosos desfilando na sua frente. Assim, vemos dois jovens saindo da loja antes de nosso encontro com o gerente.

Christelle, de 47 anos, explica que se tornou frequentadora assídua da loja: "Na Internet não consigo". Depois de vir buscá-la, ela recomendou a loja para sua mãe, Aline. E naquele dia ela veio com sua filha, Lisa, que acabou de comprar um veículo usado em uma garagem. Aline sintetiza bem o objetivo: "Aqui, a gente passa a papelada e ele passa". As três mulheres também destacam um diferencial dessa loja: a rapidez para retirar seus papéis. O que Philippe Ducourneau confirma: com ele, o prazo é de 4 a 6 dias no máximo.

Pague e fique quieto

Devemos acreditar que as falhas do site oficial deixaram vestígios. Quando os contadores nas prefeituras terminaram, o site não conseguiu atender ao fluxo de solicitações. Por muitos meses, milhares de arquivos foram bloqueados, com consequências às vezes infelizes. A justiça ganhou o caso para muitos motoristas que não podiam mais esperar por seus papéis. Desde então, o sistema melhorou, um de nossos leitores informa que recebeu sua carteira de cadastro em dois dias.

Mas os grandes reveses, divulgados, do início certamente impulsionaram a atividade de lojas como a Idéal Carte Grise. Eles forçaram os franceses a se reconectar com o contato humano. O facto de uma pessoa gerir os procedimentos tranquiliza alguns, que preferem estar à frente de um humano do que de uma máquina, principalmente aqueles que se perdem perante os pedidos da ANTS. Mesmo que isso signifique ter que colocar a mão no bolso. “Com esse tipo de serviço não nos cansamos. Preferimos pagar um pouco e ficamos quietos”, explica um dos clientes que conhecemos.

Uma dádiva de Deus, portanto, para criar uma nova profissão. De forma muito sóbria, Philippe Ducourneau diz-nos: “Não é uma má escolha de reconversão”. Ele consegue ganhar a vida com essa atividade. Atende até 30 pessoas por dia, o que resulta em 10 a 20 embalagens de cartão cinza. Desde então, ele viu dois concorrentes pousarem não muito longe dele, e essas lojas continuam a brotar como cogumelos nas cidades, especialmente nos shoppings.