Su software es un activo. Esta es la razón por la que los editores como Oracle o SAP ejercen una presión constante sobre sus clientes para que reemplacen las aplicaciones existentes y migren a su nueva plataforma. Sin embargo, un gran número de empresas ya han invertido varios millones de euros en el software de gestión integrada (ERP) que utilizan a diario para gestionar muchos aspectos de su negocio (finanzas, cadena de suministro, distribución, fabricación, gestión de recursos humanos o experiencia del cliente) y que forman una base sólida para sus iniciativas de innovación o transformación digital. En la mayoría de los casos, las empresas que tienen licencias perpetuas simplemente no tienen interés en reemplazarlas.
Para una empresa, las licencias de software son activos. En la mayoría de los casos, han sido objeto de personalización para satisfacer plenamente los requisitos de los empleados y, habiendo evolucionado a lo largo de las décadas, estos software "personalizados" son totalmente satisfactorios. Si le sumamos la compra de licencias, costes de implementación y personalizaciones, es una inversión de varios millones de euros. En comparación con un automóvil, el software empresarial es como un vehículo en el que el propietario pone toda su atención; si satisface plenamente a su conductor después de haber sido personalizado a lo largo de los años, ¿por qué cambiarlo cuando un mantenimiento regular es suficiente para cubrir muchos más kilómetros?
Con frecuencia, los licenciatarios tienen derechos perpetuos para utilizar el software empresarial de forma indefinida. Los sistemas como SAP Business Suite 7 u Oracle E-Business Suite (EBS) son generalmente estables y requieren pocos cambios. Con un "mantenimiento" adecuado, estos ERP funcionarán sin accidentes durante quince años o más.
Una vez optimizados, estos entornos estables pueden proporcionar a sus usuarios una enorme flexibilidad para invertir en otros proyectos de TI. Como tales, constituyen una base sólida en la que la empresa puede apoyarse para desplegar su hoja de ruta y migrar a la nube, llevar a cabo su transformación digital o innovar para alcanzar sus objetivos de negocio. En tout état de cause, il est préférable de continuer à utiliser une mécanique bien huilée tout en investissant dans d'autres secteurs au lieu d'attendre pendant trois ans — ou plus — qu'une nouvelle plateforme atteigne une maturité suffisante pour justifier sa mise en obra.
El uso de software de suscripción como servicio (SaaS) es una excelente manera de implementar funciones que brindan una ventaja competitiva. Una suscripción permite a las empresas diferenciarse al enriquecer su ERP con funcionalidades "periféricas" que mejorarán la experiencia del cliente o promoverán su compromiso. Estos proyectos periféricos pueden completarse con relativa rapidez y sin una inversión inicial significativa, sin dejar de ofrecer la flexibilidad para adoptar diferentes opciones, permitiendo retener las soluciones que aportan valor añadido y aquellas cuyo retorno de la inversión puede ser reemplazado.
En general, las características de los modelos de suscripción difieren significativamente de las de las licencias perpetuas. En el primer caso, los clientes pagan una tarifa mensual o anual que les otorga el derecho a utilizar el software. Este enfoque se puede comparar con el alquiler-compra de un coche nuevo, pero sin la posibilidad de adquirir el producto al final del período de alquiler (¡dejas de pagar, dejas de conducir!). El modelo puede ser adecuado para soluciones a pequeña escala, pero aplicado a ERP, la analogía puede resultar en un escenario de alto riesgo si el nuevo modelo no tiene el mismo valor que el anterior. Es inconcebible comprar un nuevo Tesla si pierde funcionalidad, no es tan rápido o no tiene los mismos beneficios que el modelo que está reemplazando, mientras que cuesta más con el tiempo. Es simplemente inimaginable. Sin embargo, esta situación es bastante posible en el caso del software empresarial, un mercado en el que algunos editores tienden a lanzar plataformas que no siempre funcionan perfectamente o son tan eficientes como la versión anterior, especialmente cuando las plataformas antiguas estaban integradas con otros sistemas. y personalizado para cumplir con requisitos específicos. Esto explica por qué muchas empresas utilizan software que tiene entre 5 y 10 años y que combina estabilidad, seguridad y riqueza funcional.
Volver a una licencia perpetua puede ser extremadamente difícil, especialmente si la nueva plataforma en la nube o SaaS no cumple con las expectativas de la empresa; además, pueden aplicarse multas y tarifas en caso de rescisión anticipada del contrato. Suscripción, así como cuando un contrato de arrendamiento está roto.
Cambiar de una licencia perpetua a una licencia por suscripción puede resultar caro. No es raro que una implementación de ERP se caracterice por gastos generales o fechas límite incumplidas, por lo que los clientes deben tener cuidado con los costos de extender el período de transición en caso de que el lugar de implementación de SaaS requiera más tiempo del esperado. Además, los costos continuos pueden acumularse con el tiempo: los aumentos de precios registrados cuando se renueva el contrato y los cargos adicionales por usos supuestamente excesivos son ejemplos de desembolsos que se suman al costo de posesión total (TCO). No olvidemos los riesgos de una "suscripción excesiva". Si el modelo de suscripción facilita a priori ajustar el uso del software hacia arriba o hacia abajo, los clientes corren el riesgo de que se les impongan precios mínimos que superan claramente sus necesidades reales.
Algunas cosas a considerar antes de desarrollar una estrategia de software: Es importante evaluar si, en el momento de los hechos, la nube realmente está cumpliendo con su estrategia de software empresarial, cuando los fondos involucrados podrían permitirle, por ejemplo. Por ejemplo, invertir en sistemas de participación o trasladar su infraestructura a la nube pública a través de proveedores como AWS, Azure o GCP (Google Cloud Platform). En diferentes escenarios, puede valer la pena optar por una nueva plataforma (como comprar un SUV de última generación), por ejemplo, migrando los centros de datos a la nube pública. Del mismo modo, comprar una solución de experiencia del cliente (CX) con Salesforce.com o una solución de gestión de capital humano (HCM) con Workday podría tener sentido. Sin embargo, para muchos CIO que gastan la mayor parte de su gasto en sistemas administrativos, las licencias perpetuas aún ofrecen mucho valor, al igual que no reemplaza un buen sedán antiguo que aún funciona bien.
Compruebe si la inversión merece la pena realizar ese cambio. Invertir grandes sumas de dinero en una solución basada en suscripción todavía relativamente inmadura, como los ERP "accesibles como servicio", presenta riesgos potencialmente mayores que el valor que traerá dicho cambio. De hecho, ya no es una simple actualización, sino un reemplazo muy costoso en su debida forma (extraer y reemplazar). La estrategia de TI debe centrarse precisamente en inversiones que respalden la estrategia comercial, brinden una ventaja competitiva o impulsen el crecimiento. En este contexto, se recomienda aprovechar sus activos de software existentes optando por estrategias como mover aplicaciones a la “infraestructura como servicio” (IaaS) en la nube pública.
Una estrategia mixta facilita la progresión sin comprometer sus ventajas. Al optar por una estrategia mixta, los titulares de licencias perpetuas pueden seguir utilizando parte de sus productos en su forma actual y, al mismo tiempo, complementarlos con una solución comparable implementada en la nube. Esta estrategia permite invertir estratégicamente en nuevas tecnologías y limitar los riesgos asociados con la sustitución de un ERP central al seguir beneficiándose de las licencias perpetuas.
Continúe aprovechando su licencia perpetua. En otras palabras, no suelte la presa de las sombras porque el editor afirma que su nueva plataforma se basa en un corazón digital. Las licencias perpetuas existentes son un gran activo que aún puede aprovechar. Al combinar estabilidad, flexibilidad y solidez, permiten seguir innovando sin cambiar de plataforma. Para seguir con la analogía del automóvil, cuidar un automóvil y conducirlo durante muchos años es a menudo la mejor decisión. Si sigues este camino, asegúrate de contar con los servicios que permitirán que un vehículo diseñado a tu imagen recorra muchos más kilómetros.
Por Sebastian Grady, presidente de Rimini Street
